教材の修理・交換

DWEのプレイメイトが故障したので修理に出した話

いおり
いおり
こんにちは!ディズニー英語システムで2児に英語育児をしています、いおり(@iori_holoholo)です!

毎日の習慣になっているトークアロングカード。

が、まさかのプレイメイト故障!!

いおり
いおり
本当に困る!!!

今回は、プレイメイト故障発覚から修理されて戻ってきたところまでの流れを記事にしました。

さくっと画像で見たい方はこちらのインスタの投稿をどうぞ。

 

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プレイメイトが壊れちゃった!という方の参考になるとうれしいです。

プレイメイト故障

我が家は毎日寝る前に家族みんなでトークアロングカードをやっています。

その日もいつものように取り組んでいたのですが・・・

まるパパ
まるパパ
あれ?なんか変。
いおり
いおり
ん?

カードが通らない。

音が聞こえないとかじゃなく、カードが通らない!!

何か中に入っちゃった?と思ってカードを通す部分をのぞくと、プレイメイト中心あたりにあるパーツに引っかかってるっぽい・・・?

時々通りにくい時もあるとかいうレベルじゃなく、完全にどうしようもない状況。

えええええええええ。

何が困るって、CAPのトークアロングカードの課題に挑戦しようとがんばってたのに(しかも月末)プレイメイトないとできないじゃない・・・!

単語だけならプレイメイトなしでもいけたかも知れない。

でも今回はセンテンスも言う課題に出そうと思ってたからプレイメイトがないのはきつい!

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コンタクトセンターに電話

修理交換に出すときにはWFマガジンの最後から2ページ目を確認します。

そうすると、送付方法などが詳しく書かれています。

教材によっては事前連絡が必要です。

プレイメイトに関しては事前連絡は必要ないのですが、機械類はコンタクトセンターに電話したほうがいいです。

電話すると、いくつか対処法を教えてもらえます。

もしそれで直れば送料の無駄も時間の無駄もありません。

送料は送付分はユーザー負担で返送分はWF負担です。

今回の件で試してみて欲しいといわれたのは

  1. 電池とアダプタ両方で試す(アダプタの場合電池を抜く)
  2. SDカードを抜き差ししてみる

の2点。

これを試してもだめだった場合は、教材を送るように言われました。

いおり
いおり
試したところ、何も変化はなく動かないので送ることにしました。

工場に送付

WFマガジンを見てもらえると分かるのですが、送付先は2箇所あります。

教材により送り先が異なるので注意しましょう。

今回は送り先②でした。

  • プレイメイト(SDカードが入った状態)
  • アダプタ
  • 教材交換・修理申請書(WFマガジンの最後から2ページ目)

これを緩衝材で保護しつつ箱に入れて送りました。

送るものに関しても、コンタクトセンターに電話して確認すると間違いがないです。

私はSDカードを入れた状態が良いのか抜いたほうが良いのか気になったので確認したところ、入れたままで送ってほしいということでした。

プレイメイト帰還!

修理に出して9日後、やっと返ってきました~~!

おかえり~~~!待ってたよ!

離れてみて気づかされることってありますよね。

我が家の中ではいつのまにかプレイメイトがとても大きな存在になっていたようです。

プレイメイトがないとCAPの取り組みに支障が出るし、TACの習慣が崩れる恐怖と戦わないといけない!←大袈裟

 

実際9日も離れてどうなったかというと、娘のTEに対する取り組み方が変わってしまいました・・・

それも悪いほうに。

プレイメイトと離れたのが原因と断言はできないですけどね。

なんかすっごくふざけるようになりました。

いおり
いおり
まじ泣きたい。

「DWEのプレイメイトが故障したので修理に出した話」さいごに

TACを毎日の習慣にしている家庭は多いと思います。

たくさん使うからこそ、壊れた時は本当に困りますね。

様子がおかしいなと思ったら早めに対処することをオススメします!

(そういう私は壊れてもすぐに行動せず数日放置しちゃってました・・・)

 

ちなみに我が家では他にも機械類の故障を経験しています。

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いおり
いおり
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今回の記事が、少しでも参考になっていればうれしいです。

 

いおり
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最後まで読んでいただきありがとうございました!