教材の修理・交換

DWEの会員特別保証制度を使って教材74点無料交換!

会員特別保証制度
いおり
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こんにちは!ディズニーの英語システムで2児に英語育児をしています、いおり(@iori_holoholo)です!

DWEを始めて1年たち、破損した教材が増えてきたので、WFクラブの制度を利用して教材を無料で交換してもらいました!

なんだかすごい量になってしまってそわそわ・・・・

ほ、ほんとにいいのかな・・・

\こどものオンライン英会話はリップルキッズパーク!/

いおり
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でも大丈夫!すべて交換してもらえました!
  • 教材の保証制度を利用しようと思っている方
  • 利用方法について知りたい方

はぜひ見てみてくださいね!

会員特別保証制度

WFクラブの会員である限り教材の交換・修理を保証してくれるサービスです。

WFクラブについてはこちらの記事も参考にしてみてくださいね!

WFC
DWEのワールドファミリークラブ会員ができることまとめ DWEのワールドファミリークラブ(WFクラブ)には、取り組みをサポートしてくれるサービス内容がたくさんあります。 WFクラ...

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破損状況

ほとんどのものがDWEを購入して数ヶ月でこの状態になりました。

というのも、1才後半にもなると教材をきれいに使えるようになるからです。

①シング・アロング 歌の絵本1と4

1はこんな感じで目次のページが大きく破れてしまっている状態でした。

4も1ほどではないですが目次のページが破れてしまっています。

②シング・アロングDVD1と6

どちらも再生途中で止まったり飛んだりしていました。

ワールドファミリーマガジンを見ると、読み取り面が汚れていると再生不具合を起こす可能性があるので送る前にお手入れをしてみるよう書いてありました。

市販のディスク・クリーニングクロスを使って円盤の中心から外側に向かって直線状に拭くそうで、そのように試してみましたが改善されなかったので交換してもらうことに。

③シング・アロング キャラクターカードのケースとカード1枚

ケースは底が破れてカードをしまいづらくなっていて、カードは折れ曲がっている状態。

④トークアロング・カード 65枚

全部折れ曲がってプレイメイトに通しづらい状態。

破れているわけではないので、プレイメイトに通せば音声は流れます。

途中でカードの動きが止まったりするものもありますが、通せるけど通しづらいものがほとんど。

このように、使えるけど使いづらい状態でも交換してもらえるのか念のためコールセンターに電話して確認を取りましたが、大丈夫だそうです。

それならばと、折れているものを探したら65枚にもなりました。

⑤ゲーム・カード 3枚

liftとflyは一部、telephoneは真っ二つに破れてしまっています。

同封したもの

①教材交換・修理申請書

ワールド・ファミリー・マガジンの最後のページが申請書になっています。

  • 会員番号
  • 氏名
  • 電話番号
  • 住所
  • 交換希望品

を記入する欄があります。

交換希望品の欄ですが、トークアロング・カード

  • 単語名
  • 右上に記載されている番号

を書きます。

ゲーム・カードはカード表面下部の記号を「番号」の欄に書きます。

②交換希望品を書いた紙

これは教材交換・修理申請書に書ききれなかったものを別の紙にまとめたものです。

コンタクト・センターで確認を取ったところメモ書き程度で大丈夫とのことでした。

ただトークアロング・カードの数が多いし手書きよりもキーボードのほうが私は楽なので表計算ソフトで入力しました。

トークアロング・カードは単語名と番号を書くようにと注意書きがあったのでこのように入力しました。

 

入れたものをまとめるとこんな感じです。

  • シング・アロング歌の絵本1
  • シング・アロング歌の絵本4
  • シング・アロングDVD1
  • シング・アロングDVD6
  • シング・アロングキャラクターカードケース
  • シング・アロングキャラクターカード(ミッキー)
  • トークアロング・カード 65枚
  • ゲーム・カード 3枚
  • 教材交換・修理申請書
  • 交換希望品を書いた紙

梱包方法

DVDはケースも交換対象ですが、ケースから出してディスクのみ送るようにとの注意書きが書かれていたので家にあった簡易ケースに入れました。

でもどうせ壊れているものだし、入れなくても良かったかも知れません。

ちなみにCDのケースは保証交換の対象外です。

この日まで私はDVDのケースも対象外だと勘違いしていました。

 

DVD以外のものはそのままの状態で紙袋に入れました。

保証交換に関する注意事項

箇条書きでまとめました。

  • 申請書に会員番号・会員氏名・住所・電話番号・交換する教材名を記入。
  • 包装は過剰にしない。
  • 保証対象外のものを間違って送った場合はそのまま返送されてくる。
  • 保証交換はワールド・ファミリーから直接購入した教材のみ適用。
  • 送料は自己負担。(初期不良はその限りではない。)
  • 紛失した教材は有料。
  • 申請書はコピーしておき、交換品の到着後必ず確認。
  • 交換に必要な期間は約1週間。

送り先

送り先は2箇所あり、教材によって違います。

ワールドファミリーマガジンで要確認です。

教材によっては送る前に事前に電話で連絡しなければならないものもあります。

以前交換してもらったミニー・マジックペンですが、ワールドファミリーマガジンには送り先②に送るよう書いてあったのに電話で確認すると送り先①に送るように言われました。

そのときの記事はこちらです。

マジックペン
マジックペンの電源が入らない!対処法と無料交換の方法まとめこんにちは、いおりです! DWEを購入して7ヶ月の頃、突然マジックペンの電源が入らなくなりました・・・! でも大丈夫!ちゃん...

発送方法

送るものが少なければ郵便局のクリックポストレターパックで送るのが安くて便利そうなのですが、今回は量が多いのでゆうメールで送りました。

いおり
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どうやって送るか迷ったら、送るもののサイズを測って送料の虎などの比較サイトで検索するといいと思います。

ゆうメール

今回利用したゆうメールですが、利用時にはあった規格外のサービスは2018年9月に廃止されていました。

なんというタイミング・・・!

2018年9月現在でのゆうメールで送れる荷物のサイズは以下の通りです。

サイズ・重量

  • 長さ 34cm
  • 幅 25cm
  • 厚さ 3cm以内
  • 重量 1kg以内

ゆうメールとして発送可能なのは書類、CD、DVDなど。

郵便局に持っていくと、ゆうメールで発送可能なものなのか中身を確認されました。

重さにより値段が変わりますが、一番高くても350円です。

レターパック

レターパックは専用の封筒を購入して使用します。

事前に買っておけばポスト投函で送れるのが便利な点。

追跡サービスもついています。

2種類のレターパックの違いは以下の通り。

レターパックライト

  • 360円
  • 厚さ3センチ未満
  • A4サイズ
  • 4キロ以内
  • 郵便受けに配達してくれる

レターパックプラス

  • 510円
  • A4サイズ
  • 4キロ以内
  • 厚さ3センチを超えてもOK
  • 対面で配達してくれる

今回の荷物は厚さ4センチは超えていたのでレターパックプラスの封筒に入るか挑戦したのですが無理でした・・・

 

ちなみに・・・その後交換したいものがたまった際にはレターパックを利用してみました!

 

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クリックポスト

まだ利用したことがないサービスですが、安いし、使いこなせればとっても便利そうなサービス。

特徴

  • 日本全国一律185円
  • ネット決済
  • ラベルはPCで入力し自宅でプリント
  • ポストから出せる
  • 郵便受けに配達
  • 追跡サービスあり

Yahoo! JAPAN IDの取得とYahoo!ウォレット(クレジットカード払)の利用登録が必要になるのでちょっと抵抗がある方もいるかもしれませんね。

サイズ・重量

  • 長さ 14cm~34cm
  • 幅 9cm~25cm
  • 厚さ 3cm以内
  • 重量 1kg以内

重量が1kg以内なのでSing Along!絵本だと1冊送れます。

送るものが少ない場合によさそうですね。

 

無料で交換してもらえるのはありがたいのですが、送料もなるべく安く抑えたいですよね。

子どもが小さいうちはまた何度か交換してもらうことになると思うので、今度はレターパックかクリックポストを利用してみようかと思っています。

今回のようにためてしまうと教材名を書いたりするのも大変ですしね^^;

送られてきた教材

傷んだ教材を送ってからちょうど1週間後、新しい教材が届きました。

DVDはプラスチックケースに入れられてその上からぷちぷちシートが巻かれた状態。

全部出すとこんな感じでした。

すべて揃っているか確認したところ、揃ってはいたのですがトークアロング・カードが一枚破れていました。

言えば当然ながら交換していただけると思いますが、このくらい普通に使えますしこれだけのためにまた送るのが面倒なので次回交換に出すときに一緒に出そうと思います。

新しい教材になると気持ちがいいものですね^^

この教材を使ってまた取り組み頑張っていこうと思います!

この記事が少しでも参考になっていればうれしいです!

いおり
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最後まで読んでいただきありがとうございました。